Libro de Reclamaciones Virtual
Libro de Reclamaciones Virtual
En cumplimiento de lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), esta tienda virtual pone a disposición de nuestros clientes el presente Libro de Reclamaciones Virtual, a fin de que puedan registrar sus quejas o reclamos relacionados con los productos o servicios que ofrecemos.
Definiciones:
- Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos.
- Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al cliente.
📌 Recuerda:
- Una vez recibido tu reclamo o queja, nos comunicaremos contigo en un plazo no mayor a 30 días calendario para brindarte una respuesta.
- La presentación del reclamo no impide recurrir a otras vías de solución de controversias ni constituye un requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
📩 Si deseas más información, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: ventas@construmart.pe
📝 Completa el formulario a continuación para registrar tu reclamo o queja.